أفكار في خدمة المنتديات الرقمية

أفكار في خدمة المنتديات الرقمية

بقلم
حسين أحمد سليم آل الحاج يونس

التنظيم الإداري هو الأساس لقيام بنيان الأعمال واستمراريتها, ونجاح هذه الأعمال مرهون بمدى دقة التنظيم المعتمد في إداراتها, ومدى فعالية هذا التنظيم الديناميكية, ومدى إمكانية تطويره لمواكبة المتغيرات نحو الأفضل... والمنتديات الرقمية المنتشرة في الشبكة العالمية للمعلومات, تقوم أيضا على مباديء تنظيمية خاصة بها, وهو ما يضمن الشروع بتنفيذها وقيامها ونجاحها واستمرارها... والمنتدى الثقافي الرقمي المنظم الذي تديره هيئة إدارية حكيمة, متخصصة وواعية ومثقفة, وتحكمه من خلال قوانين وأسس تنظيمية مدروسة ومتينة وقوية, منتدى لا بد يعج بأعضائه الذين يزداد عددهم يوما بعد يوم, وهم من شريحة مثقفة نسبيا, ومثل هكذا منتدى يحقق النجاح تلو النجاح بتضافر الجهود المتفاعلة مع منظومته الإدارية التنظيمية, ولا يتأثر بشيء ولا يعيق تقدمه أو ازدهاره شيء...

عملية إختيار الأفراد ذوات الطاقات الفاعلة والمميزة, من قائمة الأعضاء المنتسبين أو من الخارج, لتكليفها بالمهام الإدارية التنظيمية أو الإدارية الفنية, يتطلب الدراية الدقيقة, كي تأتي على القدر الذي يحقق الغاية من الإختيار, وإلا تكون النتائج غير مرضية أو فاشلة أو تحقق نجاحا نسبيا ضعيفا, ينعكس على المنتدى ككل وبالتحديد على باب معين أو قسم ما من أقسام هذا المنتدى...

قبل التكليف لفرد ما مهما كان مستواه الثقافي أو الإداري وكائنا من كان, على إدارة المنتدى فردا أو أكثر, أن تدرس الفرد الذي وقع عليه الإختيار من جميع الجهات, وأن تقوم بعملية اختبارية دقيقة يتم تنفيذها على مراحل زمنية, من قبل عدد من الأخصائيين الإداريين في المنتدى, سيما في المجال المرتقب إعداد هذا الفرد للقيام بأعباء مهامه إداريا أو فنيا... وبعد تخطي هذا الإختبار بنجاح مميز, يتم تكليفه بمهام أولية بسيطة في المنتدى أو في أبوابه أو أقسامه, ليخوض التجربة شيئا فشيئا مع متابعة مباشرة له من قبل الإدارة المعنية بالموضوع تنظيميا وفنيا, ليصل بعد مروره بخبرات معينة قد تستغرق من شهر إلى ثلاثة, يتم تكليفه بالشكل الرسمي وتقليده المهام الكاملة في المنتدى...

يجب أن تقوم إدارة المنتدى بتوثيق الشروط المطلوب توفرها عند الفرد المرشح لإشغال مهام إدراية أو فنية, تسهيلا وتوفيرا للوقت وبالتالي تحديدا دقيقا للإختيار... ويجب على إدارة المنتدى إستقصاء كافة المعلومات اللازمة واستبيان كافة البيانات الشخصية والعلمية والثقافية والخبراتية والتواصلية, لتسهيل التعامل الفعلي مع هذا الفرد... مع التركيز على الوضوح التام في كل من إعتماد الإسم الرسمي والصورة الرسمية واللقب الفعلي لهذا الفرد... هذه العملية الإدارية تضمن لإدارة المنتدى المعرفة الجيدة بالفرد, وتوفر الإرتياح لتصرفاته وتعمق الثقة به, وتحس الإدارة بأنها تستطيع التعايش معه بإنسجام تام أثناء إدارة المنتدى أو أحد أبوابه أو أقسامه...

إن عملية تكليف فرد ما في المنتدى بمهام معينة, كونه يعتبر إثراءا حقيقيا للمنتدى بكتاباته, وضمانا لإستمراره بالكتابة في المنتدى, بحيث تبادر الإدارة إلى إعطائه صلاحيات إضافية, سواء في إدارية تنظيمية أو إدارية فنية, أو حتى صلاحيات موسعة في المنتدى... وهذه المبادرة القائمة على الفعل الإنساني, تحمل في مضامينها الكثير من الشكوك والحذر, لأن المستوى الثقافي لفرد ما أو مدون معين, لا تخوله الإشراف الإداري أو الفني على قسم معين يمتلك فيه ثقافة ما, وليس هو الأقدر على إدارة هذا المنتدى فقط لكونه مثقفا في ناحية ما, فالثقافة شيء والإدارة شيء آخر... وإدارة المنتدى بطريقة سليمة, والإهتمام بإتقان العمل, هو الأهم لناحية التكليف, بحيث يجب أن يمتلك الفرد المكلف المقدار الكافي من الوعي العلمي لمهمته إلى جانب الولاء للمنتدى, والإستعداد للتضحية بوقته للسير وفقا للخطة التنظيمية والتطويرية المرسومة لتحقيق أهداف المنتدى... وهكذا لا تحصل أمورا ليست في الحسبان, ولا تضطر الإدارة لإعفاء فرد ما من مهامه الموكلة إليه, لأنها إكتشفت خللا أو قصورا عند الفرد المكلف, بحيث إذا قامت الإدارة بعملية الإعفاء, قد يحدث فراغا في المنتدى, أو قد يترك هذا الفرد المنتدى نهائيا, وينتهي الأمر بصورة غير ودية, وهو أمر كثيرا ما يحدث بين إفراد إدارة المنتديات...

إدارات المنتديات بشكل عام, تميل لتوزيع الأعمال والصلاحيات على الأشخاص, وفقا لمدخلاتهم في موضوع ما, وعلى قاعدة تقييمية لمستوى الإبداع عند هؤلاء الأشخاص, وهذه الخطوة ليست منطقية من الناحية الإدارية التنظيمية أو الفنية, لأن عملية الإشراف تحمل في مضامينها عدة معان, ويمكن إعطاء الإشراف لأكثر من شخص في الباب الواحد, بحيث لكل من هؤلاء مواصفات مختلفة... وقد يعطى البعض مهام الإشراف لنشاطه بحيث يساعد على تحريك باب معين أو قسم ما, من خلال ظهور إسمه فيه, وقد يكون قادرا على النجاح في ناحية معينة ولكنه قاصر في ناحية أخرى, مما ينعكس سلبا على المنتدى والقسم الذي كلف به, فتكون النتيجة الفشل أو الركود في حركة المنتدى أو الضمور في حركة التدوين فيه أو هجره من قبل المدونين... من هنا على الإدارة دراسة كل شخصية من هؤلاء الشخصيات, بحيث أن تصل إلى نتيجة تساعد على وضع الشخص المناسب في المكان المناسب...

لا بأس أبدا بأن تقوم إدارة المنتدى بتكليف أكثر من شخص بمهام إدارية وفنية في الباب الواحد, أو القسم الواحد, بحيث يتم التعاون وفق قوانين موثقة سلفا, وتصب في صالح النجاح لفعالية الباب أو القسم وبالتالي نجاح المنتدى وجذب الكتاب إليه والقراء والأعضاء... ويجب أن يكون هناك قسم خاص بالإداريين والمشرفين, يتم فيه التداول في شؤون وهموم المنتدى ووضع الخطط اللازمة للتحديث والتطوير... ولا يستطيع ولوج هذا القسم إلا المعنيين بالشؤون الإدارية والفنية فقط, ولا يستطيع باقي الأعضاء دخوله, حفاظا مسارات على العملية التنظيمية والتطويرية والتحديثية للمنتدى, سيما وهذا القسم يعتبر المطبخ الخاص بالمنتدى والذي تتم فيه كافة العمليات...

ونحن نتحدث عن العملية الإدارية التنظيمية والعملية الإدارية الفنية للمنتدى, وأساليب التنظيم في منح الصلاحيات وتوسيع المهام للإفراد, نحاول أن نعطي بعض الأمثلة العملية, التي تبين كيفية التبويب والتقسيم وكيفية اختيار الأفراد للمهام من واقع الخطط العملية في المنتدى... فلو أخذنا على سبيل المثال باب معينا في المنتدى وليكن باب: الفنون الأدبية, بحيث تقسم الفنون الأدبية إلى قسمين رئيسيين:
قسم الفنون الشعرية ويتألف من: الشعر الفصيح, الشعر الشعبي, الشعر المترجم, الشعر الحديث.
قسم الفنون النثرية ويتألف من: أدب النقد, أدب المقال, أدب القصة, أدب الرواية, أدب الخاطرة, أدب السيرة, أدب الحوار, أدب الصحافة, أدب الرحلات.

هذا التبويب والتقسيم في المنتدى له أهميته التنظيمية, بحيث يساعد على تصنيف الفنون الأدبية وفق مضامينها, ويسهل على الرواد عملية الإختيار والتوقيع لمدخلاتهم, فتأتي المدخلات موثقة عمليا في أقسامها المعدة لها, وهو ما يدل على حسن التنظيم وفعاليته... وبهذا تكون إدارة المنتدى قد خطت خطةات حثيثة نحو عملية موسوعية يقافية أدبية متكاملة, تعتمد مرجعا من قبل الجميع وتجذب لها عددا كبيرا من الرواد والزوار والقراء والمستخدمين, وتزيد في أعداد الأعضاء الفاعلين...

أما على صعيد الإعضاء, فالأعضاء يمكن تصنيفهم كما يلي:
كاتب, يقوم بتدوين وتوقيع كتاباته في قسم ما من أقسام المنتدى ويتابع التعليقات عليها من وقت إلى آخر. وكاتب يتفاعل مع زملائه ويتعاون معهم من خلال الحوارات وتبادل الأفكار وكتابة التعليقات على أسس النقد البناء...
قاريء, يقوم بالقراءة لمدخلات أقسام المنتدى أو مدخلات قسم معين في المنتدى. وقاريء يقرأ ويتفكر ويزيد في المدخلة من خلال توقيع أفكار جديدة تصب في تحسين المدخلة..
معلق, وهو قاريء بإمتياز يقوم بكتابة التعليقات على المدخلات في أقسام المنتدى, من باب القيام بواجب تقديم النصيحة أو من باب تطوير التدوينة...
متابع, يقوم بتقصي المدخلات في المنتدى لتكوين ثقافة معينة, دون التدخل بشيء أو تدوين كلمة. وآخر لا هم له سوى كتابة الردود السطحية المختصرة التي تصب في زيادة عدد مساهماته ليصل لأمنية يحاكيها في المنتدى...
هنا يكمن بيت القصيد في إختيار الفرد المميز الصالح لتكليفه بالمهام التي تدفعه أكثر للمساهمات والتطوير والتفعيل في قسم أو باب أو مكان ما في المنتدى...

وعلى صعيد الإدارة, فالإدارة قسمان:
الإدارة التنظيمية وتتألف من الإداريين وهم:
مدير عام, غالبا ما يكون مالك المنتدى, وهو رأس الهرم التنظيمي والإداري. ويجب أن تكون كافة الصلاحيات وتوزيعها بيده...
نائب مدير عام, وهو القائم بأعمال المدير العام في حال غيابه, ومساعد أول له في حضوره, يتم تكليفه بمهام إدارية محدودة من قبل المدير العام, والسهر على حسن سير العمل التنظيمي للمنتدى.
إداريون, مهامهم تنظيمية يقومون بمراقبة ومتابعة تنفيذ الخطة الإدارية التنظيمية لتحقيق أهداف المنتدى, والعمل على التطوير مواكبة للمتغيرات. ويتوزعون على الأبواب الرئيسية للمنتدى.
الإدارة الفنية وتتألف من مراقب عام, ومهمته متابعة عمل المراقبين والمشرفين والإطلاع على سير أعمالهم ووضع الحلول الفنية اللازمة لإنجاح مهامهم.
المراقبون والمشرفون الذي يقومون بمتابعة المدخلات والإطلاع عليها وتمحيصها, لتأتي مطابقة للشروط الفنية للمنتدى, والتعليق عليها في عملية تفعيل وتشجيع الحوار مع الأعضاء, وبالتالي تحريك عجلة تبادل الأفكار بين الأعضاء. ويتوزعون على الأقسام الفرعية لأبواب المنتدى.
المساعدون, وهم أعضاء مميزون, توكل إليهم مهام محدودة, تشجيعا لهم وتقديرا لجهودهم المبذولة في أحد أقسام المنتدى. ويشرف على مهامهم مشرف القسم.
المنسقون, وهم إداريون توكل إليهم مهام عملية التنسيق بين كافة القطاعات الإدارية والفنية في المنتدى. ويرتبطون بالإدارة التنظيمية مباشرة.
المصممون, وهم الذين توكل إليهم مهام التصميم والإخراج العام للمنتدى وأبوابه وأقسامه وتفصيلاته بألوانه ونمط حروفه وإعلاناته وتوزيع زواياه, ولا يتدخلون بشؤون الإدارة التنظيمية أو الفنية أو شؤون الأعضاء, فعملهم منفصل تماما, ولا يرتبط إلا بالمدير العام مباشرة.